Сервис-дизайн для предпринимателей в креативной индустрии
Хотите научиться создавать прибыльные бизнесы в сфере услуг на основе ваших творческих идей и инноваций? Мы приглашаем на курс, который научит вас понимать клиентов, находить нестандартные идеи, создавать полезные функции продукта, тестировать гипотезы нужности продукта, проектировать бизнес-модель и находить инновационные подходы в сервисе!
Краткая аннотация курса — мы научим вас проектировать прибыльные бизнесы в сфере услуг на основе ваших творческих идей и создавать инновации в сервисных моделях обслуживания, чтобы стать лидерами на рынке!
Цель данного курса — передача слушателям алгоритма создания продуктов и сервисов на основе своей идеи, проектирования сервисных бизнес-моделей для бизнесов в сфере услуг и поиска возможностей для инноваций в клиентском опыте на основе понимания клиентов, выявленных барьеров в процессах обслуживания и стратегического предпринимателя.
Описание процесса обучения — обучение происходит под руководством выпускника British High School of Art and Design по программе «Маркетинг и бренд менеджмент», выпускника бизнес-школы «W.P. Carey Arizona State University» по программе «Service Management», сертифицированного тренера программы «D.standards» по практике применения дизайн-мышления в Центре дизайн-мышления в Москве, преподавателя программы «Сервис-дизайн» в British Higher School of Art and Design и Высшей Школы Экономики, а также автора книги по созданию и управлению проектами в сфере электронной коммерции и книги «Бережливый сервис». Занятия проходят 1 раз в неделю (по будням) в дистанционном формате в вечернее время, что позволит вам повысить свою квалификацию без отрыва от основной деятельности.
Целевая аудитория — курс ориентирован на несколько категорий слушателей:
- предприниматели, которые уже имеют свой бизнес в креативной индустрии, но хотят улучшить качество своих услуг и повысить уровень клиентского сервиса;
- люди, которые только начинают свой путь в предпринимательстве и хотят научиться создавать эффективные бизнес-модели, основанные на сервис-дизайне;
- специалисты в области маркетинга, рекламы и PR, которые хотят расширить свои знания и навыки в области сервис-дизайна для более эффективной работы с клиентами;
- люди, работающие в креативной индустрии (дизайнеры, фотографы, музыканты, художники), которые хотят научиться создавать более качественные продукты и услуги для своих клиентов;
- студенты и выпускники вузов, которые хотят получить дополнительные знания и навыки в области сервис-дизайна для успешной карьеры в креативной индустрии.
Уникальность курса — курс создан на основе более 100 реализованных исследовательских, дизайнерских и образовательных проектов в области сервисного дизайна, среди которых РЖД, X5 Retail Group, Danon, Visa, MGCom, X-fit, Leroy Merlin, Offprice, KIA, Citroen, Renault, Агентство стратегических инициатив, РБК, Британская высшая школа дизайна, Англо-американская школа в Москве, Высшая школа экономики.
После прохождения курса вы научитесь:
- Понимать клиентов и освоите практику проведения качественных исследований пользователей;
- Находить нестандартные идеи на основе потребностей пользователей с учетом их опыта и жизненных ситуаций;
- Создавать полезные функции продукта, за которые будут платить деньги;
- Тестировать гипотезы нужности продукта;
- Проектировать бизнес-модель вокруг своего продукта и опишите, как зарабатывать на нем деньги;
- Находить и создавать инновации в сервисе и описывать модель всех сервисных процессов. Во время прохождения курса вы будете работать с инструментами сервис-дизайна, которые используют для проектирования в компаниях IKEA, Amazon, Starbucks;
- Изучите современные концепции управления сервисными операциями на примере концепции LEAN service (Бережливый сервис);
- Разрабатывать идеи на основе сервисных концепций, чтобы получать стабильный результат вне зависимости от исполнителя.
Содержание программы
Скачать программуМодуль 5. Прототипирование сервисной модели бизнеса. Фреймворки для описания и дизайна сервисных моделей: PCN и Service Blueprint
Модуль 3. Как создать ценностное предложение и функции вашего продукта с помощью методологии JTBD и Value Proposition Canvas
Модуль 1. Введение в сервис и сервис-дизайн
Модуль 2. Как найти и развить идею для продукта/сервиса. Введение в дизайн-мышление
Особенности курса
Уровень
начальный
Объем курса
72 ак. часа
Формат обучения
дистанционный
Продолжительность
2 месяца
Ближайший старт
20.01.2025 года
Периодичность
1 раз в неделю по будням
Время занятий
с 19:00 до 21:00
Документ
удостоверение
Дистанционные образовательные технологии при обучении иностранным языкам
Добро пожаловать на синхронный онлайн-курс «Дистанционные образовательные технологии при обучении иностранным языкам»! Если вы хотите научиться эффективно использовать современные электронные платформы и веб-сервисы для обучения иностранным языкам, то этот курс для вас. **Краткая аннотация курса —*
Менеджмент организации. Специализация байер
Востребованная сегодня специальность байера станет вашей любимой работой, которая будет приносить хороший доход и удовлетворение от каждого дня. Умелый специалист по закупкам всегда востребован рынком труда. А это значит, что если у вас еще нет работы, вы без проблем найдете ее. Опытные специалисты
Управление страховыми продуктами и услугами
Хочешь стать гуру в страховании и знать всё о финансах страховых организаций? Данный курс поможет каждому желающему разобраться во всем, связанном со страхованием **Краткая аннотация курса –** данный курс рассчитан нее только на студентов всех профилей, но и на сотрудников страховых компаний. Кур
Управление дистанционными командами и сотрудниками
Курс предназначен для руководителей, которым необходимо управлять дистанционной командой, нанимать и развивать сотрудников на удаленке, координировать работу команд из разных часовых поясов. В настоящее время данный образовательный курс является актуальным, учитывая современные тенденции и возраста
Рисунок и живопись
**Получите скидку 10% при заключении договора до 4 ноября 2024 года и оплате обучения за первый месяц!** (стоимость указана с учетом скидки) Курс предназначен для тех, кто хочет научиться рисовать с нуля или расширить свои знания и навыки. Наши профессиональные художники с радостью поделятся своим
Рисование для детей и подростков (10+)
Курс РГУ им. А.Н. Косыгина по рисованию для детей и подростков предлагает уникальную возможность научиться основам живописи и графики под руководством опытного преподавателя! **Краткая аннотация курса —** в процессе обучения на данном курсе ученики будут изучать техники рисования, используя различ
Дизайн интерьера
**Получите скидку 10% при заключении договора до 25 сентября 2024 года и оплате обучения за первый месяц!** (стоимость указана с учетом скидки) Курс является основой для всех, кто хочет начать свою карьеру в области дизайна интерьеров. Он охватывает все аспекты проектирования интерьеров, от создани
Коммуникационный дизайн. Базовый уровень
Этот курс является продвинутым, готовящий специалистов Middle+ уровня и предназначен для обучающихся с художественным образованием, которые хотят расширить свои компетенции, а также для тех, кто уже знаком с основами дизайна и стремится углубить знания в области создания визуальных решений и взаимод